Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ez88

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi ez88 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành Viên", "Người Chơi", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website ez88.club và các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" – Website ez88.club và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do ez88 cung cấp.
• "Tài Khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành Viên sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số Dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài Khoản của Thành Viên, tính bằng VNĐ.
• "Vòng Cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Giao Dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trên Nền Tảng.

Điều 2 – Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez88, Thành Viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị ez88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.

2.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ez88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành Viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

Điều 3 – Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền Tảng ez88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Thành Viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ez88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ez88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ez88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành Viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Thành Viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

ez88 chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được chỉ định, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng liên kết. Các quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5–15 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành Viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.

4.2 Rút Tiền

Thành Viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC. Các quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng tên với tài khoản ez88.
• ez88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn.

4.3 Phí Giao Dịch

ez88 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành Viên xác nhận yêu cầu. Phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành Viên chịu.

Điều 5 – Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên Nền Tảng ez88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được ez88 chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ez88 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.
• ez88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Thành Viên dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Điều 6 – Chương Trình Khuyến Mãi

ez88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành Viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi Thành Viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• ez88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền Tảng ez88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của ez88.
• Đặt cược trái chiều (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

7.1 Hậu Quả Vi Phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, ez88 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ giao dịch và tiền thưởng liên quan đến hành vi vi phạm.
• Đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư còn lại.
• Báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Điều 8 – Quyền & Nghĩa Vụ Của ez88

8.1 Quyền Của ez88

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần giải thích lý do trong trường hợp nghi ngờ vi phạm.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi.
• Yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tài sản của Thành Viên bất kỳ lúc nào.

8.2 Nghĩa Vụ Của ez88

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và minh bạch.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành Viên theo Chính Sách Bảo Mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Thành Viên trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành Viên.
• Đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ez88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ez88, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành Viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác do Thành Viên cung cấp dẫn đến lỗi giao dịch.
• Việc Thành Viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Thay đổi quy định pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động của Nền Tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ez88 đối với Thành Viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

ez88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành Viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành Viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Tự Nguyện

Thành Viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằ ng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ez88 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành Viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

ez88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành Viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện hành vi bị cấm theo Điều 7 của Điều Khoản này.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, ez88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

Điều 12 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và ez88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu thương lượng không thành công, Thành Viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ez88.
• Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua các bước trên sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được các bên thống nhất.

Điều 13 – Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ ez88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website ez88.club, hoạt động từ 07:00 – 23:00 ICT mỗi ngày.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của ez88.

Thời gian phản hồi trung bình của đội ngũ hỗ trợ ez88 là dưới 3 phút qua Live Chat và trong vòng 24 giờ qua email. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi thắc mắc của bạn được giải đáp rõ ràng và nhanh chóng.